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| 售后服务 |
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| 1. 如何查询订单？ |
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我们出售的商品是通过正规进货渠道采购的商品，与您亲临商场选购商品时享受同样的质量保证，我们会按照商品质量保证书的承诺执行，保护消费者利益。在您收到 商品7天以内，如对我们的商品有任何的不满意，在商品包装干净、完好且未受损的前提下，您可以无需任何理由，向我们提出退/换货要求.我们不对因人为疏忽或使用不当而导致货品损坏作出退换。所 有赠品、促销品、书籍及音像制品一律不予退换。 |
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| 2. 缺货处理？ |
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如果您选购的商品暂时缺货，我们会发邮件或打电话通知您，您可以选择等待补货或者取消该商品。正常补货时间为两个工作日。如超过此时间仍未到货，我们会 打电话通知您，让您决定是否取消此订单；对因断货造成的订单取消，商城不承担任何责任；已付款的顾客我们会把相应的钱款退回您的银行卡中或以邮局退款的方式退还给您。 |
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| 3. 退款 |
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商品缺货造成的退款：商品因缺货取消，我们会打电话或发邮件通知您。
商品不能邮寄造成的退款：易燃，易爆商品，因不能邮寄造成取消，在发货单上会有注明，我们的工作人员会打电话或发出件通知您。
退货：商品退货造成的退款，在收到退回的商品后，我们打电话或发邮件联系您，并给您办理相应退款。 |
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