摇摇老师（早教顾问）：我曾经接到过一位来自云南昆明妈妈的电话，她说家里宝宝4个多月了特别爱哭，但是 一抱起来就没事了。从妈妈的语气中我感觉到她当时的无奈和迫切的求助心理。于是我通过一问一答的方式了解她家宝宝的大概情况。比如：宝宝是否母乳喂养、是否剖腹产等一系列的问题。接下来慢慢开始帮她分析宝宝哭的各种原因，例如：宝宝饿了哭、困了哭、累了哭、尿了哭、拉了哭、病了哭、怕了哭、要人抱也哭。但是如果宝宝总是爱哭，首先要排除潜在原因，宝宝是否因营养要素缺乏导致的情绪不稳，如：严重缺钙。同时我在电话中还告诉这位妈妈，其实四个月大的宝宝，往往各种心理发展的需求很强，他们希望多听、多看、多玩，希望充满刺激的环境。如果这些听觉的、视觉的、运动的需要无法得到满足，也可能没名其妙地哭闹。当我说到这时，妈妈在电话那头非常激动：“谢谢老师，你们真专业，谢谢你！我想我知道该怎么做了，听到妈妈的感谢话语，心里别提有多欣慰和高兴了，呵呵”！

丫丫老师（早教顾问）：那天我在整理客户咨询记录时，叮铃铃电话响了，我拿起电话“您好，七彩摇篮”！这时就听到有一个非常紧迫的声音：“老师，您好！我家孩子4岁了，但是特别不听话，我把他给打了，我能打孩子吗？”在电话中，我首先了解了一下孩子的年龄、性别、孩子在幼儿园的情况等等，其次我和妈妈讲解了打孩子的危害；最后我告诉妈妈当孩子不听话时的小对策，妈妈听完后，感激不尽。她还说，终于找到了一个她喜欢的网站，七彩摇篮网，它能为我解答各种疑难问题，真是太好了！